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Sobre nosso combo de Bacharel em Gestão de Call Center:
A gestão de call center envolve todos os processos gerenciais para manter o fluxo de trabalho da operação. Isso quer dizer que o gestor se preocupa com os resultados e desempenho das pessoas, tecnologia e do atendimento. Cada um desses três representa um dos pilares das centrais de atendimento.
Carga horária: 3100 horas hora(s) Categoria: Combos
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Veja no vídeo abaixo os motivos para fazer um curso EAD
Cronograma do Combo
Introdução
02 Interpretação de texto
03 Dicas para não fugir do tema
04 Descrição
05 Narração
06 Elementos da narração
07 Dissertação
08 Desenvolvimento
09 Conclusão
10 Gêneros da esfera publicitária
11 Gêneros da esfera jornalística
12 Gêneros da esfera Digital
13 Carta do leitor
14 Artigo de opnião
15 Editorial
16 A construção dos Parágrafos
17 Tópico Frasal
18 Parágrafos argumentativos
19 Conjunções coordenativas
20 Conjunções subordinativas
21 Dicas de coesão
22 Crase regra geral
23 Alguns casos particulares
24 Diferenças entre à e há
25 Concordância Nominal
26 Concordância Verbal Sujeito simples
27 Concordância verbal sujeito composto
28 E-mail
29 Ata
30 Ofício
31 Introdução ao novo acordo
32 Acento diferencial
33 Hífen
34 Temas gerais e características
35 Enem e Direitos humanos
36 A proposta de intervenção
37 Projeto de texto
38 Intertextualidade
39 Coerência
Vídeo de Orientação do curso Bacharel Tradicional
Guia de Curso - Bacharel Tradicional
Estágio Obrigatório UNIFF - Bacharel
Informativo para Todos os Cursos - Bacharel
Outras Certificações (para o Bacharel Tradicional)
Acessando a plataforma pelo computador
Como navegar na plataforma pelo Celular / Tablet
Como recuperar a senha de acesso
Como acessar o site institucional e a área do aluno
Como emitir a declaração de matrícula simples
Como acessar o Aplicativo UNIFF e gerar sua Matrícula
Funcionamento dos cursos e da Universidade
Conheça a Central do Professor (suporte ao estudante)
01 Método - Módulo Inicial
02 Treinando a sua pronúncia- Módulo Inicial
03 Assuntos importantes- Módulo Inicial
04 Plural em Inglês- Módulo Inicial
05 Inglês Americano X Britânico - Módulo Inicial
06 Exercícios - Módulo Inicial
07 Listening- Módulo Inicial
08 Listening Parte II- Módulo Inicial
09 Listening Parte III- Módulo Inicial
10 Como construir suas primeiras frases - Módulo Inicial
11 Como construir suas primeiras frases parte II - Módulo Inicial
12 Como construir suas primeiras frases parte III - Módulo Inicial
13 Multiplicando suas frases com 3 Verbos - Módulo Inicial
14 Verbo To Like - Módulo Inicial
15 Frases negativas - Módulo Inicial
16 Frases negativas parte II - Módulo Inicial
17 Frases interrogativas - Módulo Inicial
18 Frases interrogativas parte II - Módulo Inicial
19 Frases interrogativas parte III - Módulo Inicial
20 Resumo - Módulo Inicial
01 Resumo - Verbo To Be
02 Possessive Adjectives - Verbo To Be
03 Verbo To Be parte 1 - Verbo To Be
03 Verbo To Be parte 2 - Verbo To Be
04 WH questions - Verbo To Be
05 Preposition From - Verbo To Be
06 Alphabet - Verbo To Be
07 Articles AN & A - Verbo To Be
08 Articles THE - Verbo To Be
09 Introductions THE - Verbo To Be
01 Verb to Have - Do e Does
02 Do & Does - Do e Does
03 Text 1B Introductions - Do e Does
04 Comprehension - Do e Does
05 Conversation- Do e Does
01 Cardinal Numbers - Cardinal Numbers & Hours
02 Preposition For e To - Cardinal Numbers & Hours
03 Preposition At - Cardinal Numbers & Hours
04 Hours - Cardinal Numbers & Hours
05 A time and routines - Cardinal Numbers & Hours
06 Text review - Cardinal Numbers & Hours
07 Comprehension - Cardinal Numbers & Hours
08 Conversation - Cardinal Numbers & Hours
01 Do Does - Time & Routines
02 Time And Routines - Time & Routines
03 Review Text - Time & Routines
04 Comprehension - Time & Routines
05 Conversation - Time & Routines
06 Show me your writing- Time & Routines
01 Ing of the verb - Shopping
02 Adverbs of the frequency - Shopping
03 Text 3A Shopping - Shopping
04 Text Review - Shopping
05 Comprehension - Shopping
06 Conversation - Shopping
01 Indicative pronouns - Shopping 2
02 Quantiers - Shopping 2
03 Verb there to be - Shopping 2
04 Text shopping - Shopping 2
05 Text review - Shopping 2
06 Comprehension - Shopping 2
07 Conversation - Shopping 2
08 Show me your writing - Shopping 2
01 Personal Pronouns Object - Food
02 Text 4 Food - Food
03 Text review - Food
04 Comprehension - Food
05 Conversation - Food
01 Modal verb may an might - Food Parte 2
02 Food extra vocabulary - Food Parte 2
03 Text food 2 - Food Parte 2
04 Text review - Food Parte 2
05 Comprehension - Food Parte 2
06 Conversation - Food Parte 2
07 Show my your writing part 1 - Food Parte 2
08 Show my your writing part 2 - Food Parte 2
09 Show my your writing part 3 - Food Parte 2
10 Teste - Food Parte 2
01 Modal verb can - Colours
02 Modal verb must - Colours
03 Modal verb Should - Colours
04 Modal verb Would - Colours
05 Colours - Colours
06 Text job interview - Colours
07 Text review - Colours
08 Comprehenson - Colours
09 Conversation - Colours
01 Ordinal numbers - Ordinal Numbers
02 Text job interview - Ordinal Numbers
03 Text review - Ordinal Numbers
04 Comprehension - Ordinal Numbers
05 Conversation - Ordinal Numbers
06 Verb to be past tense - Ordinal Numbers
07 Show me yout writing - Ordinal Numbers
01 Text of the week - Days of the Week
02 Text review - Days of the Week
03 Comprehension - Days of the Week
04 Conversation - Days of the Week
05 Auxiliary verb did - Days of the Week
01 Text of the week - Days of the Week 2
02 Text review - Days of the Week 2
03 Comprehension - Days of the Week 2
04 Conversation - Days of the Week 2
05 Show me your writing - Days of the Week 2
01 Could - Asking for Directions
02 Narration Text asking for direction - Asking for Directions
03 Interpretation - Asking for Directions
04 Comprehension - Asking for Directions
05 Conversation - Asking for Directions
06 Modal Verb Will - Asking for Directions
01 Narration text unit - Asking for Directions 2
02 Interpretation unit - Asking for Directions 2
03 Comprehension - Asking for Directions 2
04 Conversation - Asking for Directions 2
05 Going to - Asking for Directions 2
01 Introdução ao assunto - Parasomnia English Video
02 Video Parasomnia - Parasomnia English Video
03 Narration - Parasomnia English Video
04 Interpretation - Parasomnia English Video
05 Vocabulary Practice - Parasomnia English Video
06 Conversation - Parasomnia English Video
01 Introdução - Intermediate English Level
02 Dicas - Intermediate English Level
03 Números Ordinais - Intermediate English Level
04 Números em Data - Intermediate English Level
05 Números para Expressar os anos - Intermediate English Level
06 Conexão de palavras - Intermediate English Level
01 O que é o present perfect - Where is Pizza From
02 Present + Abreviada - Where is Pizza From
03 Forma negativa - Where is Pizza From
04 Fazendo perguntas - Where is Pizza From
05 Diferenças entre did e present perfect - Where is Pizza From
06 Conversation What fodd is your country - Where is Pizza From
07 Conversation are there any foods - Where is Pizza From
09 Reading Where is Pizza from - Where is Pizza From
10 Interpretação - Where is Pizza From
11 Who Made the first burger - Where is Pizza From
12 Who Made the First Burger Part 2 - Where is Pizza From
08 Conversation whats the hottest food - Where is Pizza From
02 A taste of mexico - Explore More Food
01 Exercise - Explore More Food
03 Reading Script - Explore More Food
04 Interpretação script - Explore More Food
05 Summarise - Explore More Food
06 Conversation Think About - Explore More Food
01 - Substituindo TH Frases - My Grizzly Summer Job
02 - Dizendo Frases com TH - My Grizzly Summer Job
03 -Conversation what are your favourite - My Grizzly Summer Job
04 - Conversation What kinds of movies - My Grizzly Summer Job
05 - Conversation - My Grizzly Summer Job
06 - My Grizzly job - My Grizzly Summer Job
07 - Script Interpretação - My Grizzly Summer Job
08 - Completion Vocabulary - My Grizzly Summer Job
09 - Definitions Vocabulary - My Grizzly Summer Job
01 - Preview History - Explore More History of Film
02 - History Of Film - Explore More History of Film
03 - Script reading - Explore More History of Film
04 - Interpretation - Explore More History of Film
05 - Summarise History - Explore More History of Film
06 - Think About it How might - Explore More History of Film
07 - Think about it what do you think was - Explore More History of Film
01 Conversation - Was Struck By Lightning
02 Conversation part 2 - Was Struck By Lightning
03 Conversation part 3 - Was Struck By Lightning
04 Conversation part 3 - Was Struck By Lightning
05 Reading - Was Struck By Lightning
06 Interpretation - Was Struck By Lightning
07 Vocabulary Practice Matching - Was Struck By Lightning
08 Vocabulary Practice Matching - Was Struck By Lightning
01 - Preview Lightning - Lightning
02 - Lightning - Lightning
03 - Reading - Lightning
04 - Script Interpretação - Lightning
05 - Summarise - Lightning
06 - Think About - Lightning
07 - Think About it What Other Ways - Lightning
01 Comparatives and Superlatives - Superlatives
02 Exceptions - Superlatives
03 Common Mistakes in Comparative and Superlatives - Superlatives
01 Conversation How Much Time do You Spend - Hiking in Korea
02 Conversation what kinds of outdoor - Hiking in Korea
03 Conversation do you think it is - Hiking in Korea
04 Reading Hiking in Korea - Hiking in Korea
05 Interpretation - Hiking in Korea
06 Vocabulary Practice - Hiking in Korea
07 Vocabulary Practice Par 2 - Hiking in Korea
01 Preview Dubai - Explore more Dubai
02 Dubai World - Explore more Dubai
03 Script Reading - Explore more Dubai
04 Interpretation Script - Explore more Dubai
05 Summarise - Explore more Dubai
06 Think About it - Explore more Dubai
07 Think About it - Explore more Dubai
01 Introdução do Curso Nível Intermediário - Nível Intermediário
02 Porque estudar Gramática? - Nível Intermediário
03 Google - Nível Intermediário
04 Estudo Eficiente - Nível Intermediário
05 Personal Pronouns - Nível Intermediário
06 Subject and Predicate - Nível Intermediário
07 Possessive Adjectives - Nível Intermediário
08 Exercícios Módulos - Nível Intermediário
01 Verb to be Introdução - Verbo to be parte 2
02 Positive form - Verbo to be parte 2
03 Negative - Verbo to be parte 2
04 Questions - Verbo to be parte 2
01 Exercício Write the short forms - Verbo to be Exercícios
02 Exercício Write am, is or are - Verbo to be Exercícios
03 Exercício - Verbo to be Exercícios
04 Exercício write true sentences - Verbo to be Exercícios
05 Exercício 2 - Verbo to be Exercícios
06 Exercício Make - Verbo to be Exercícios
07 Exercício White the questions - Verbo to be Exercícios
08 Exercício Short Answers yes i am - Verbo to be Exercícios
01 Exercício What are these people doing - Present Continuous
02 Exercício Complete - Present Continuous
03 Exercício Whats - Present Continuous
04 Exercício Make - Present Continuous
05 Exercício Write Short Answers - Present Continuous
06 Exercício Present Continuous - Present Continuous
01 Introdução - Do & Does
02 Do & Does Positive - Do & Does
03 Exercise Positive - Do & Does
04 Exercise - Do & Does
05 Exercise Positive Parte 2 - Do & Does
06 Exercise Positive parte 3 - Do & Does
07 Exercise Positive parte 4 - Do & Does
08 Negative sentence - Do & Does
09 Write The negative - Do & Does
10 Complete the sentences - Do & Does
11 Put The Verb Into Correct Form - Do & Does
12 Question Forms of do and does - Do & Does
13 Write questions - Do & Does
14 Exercise make questions - Do & Does
15 Exercise write - Do & Does
16 Family wh & h - Do & Does
17 Diferenças DO & Does - Do & Does
18 Review Complete - Do & Does
19 Review Put The Verb in the present - Do & Does
01 This That These - This, That, These, Those
02 Exercise - This, That, These, Those
03 Exercise Write - This, That, These, Those
04 Exercise Complete - This, That, These, Those
01 Introdução - Modal Verb Can
02 Exercise Ask Steve If - Modal Verb Can
03 Exercise Can you do These Things - Modal Verb Can
04 Exercise Complete - Modal Verb Can
01 Verbo To Have - Have Got
02 Verbo To Have Negative - Have Got
03 Verbo To Have Interrogative - Have Got
04 Exercise Write - Have Got
05 Exercise What about - Have Got
06 Exercise Write - Have Got
07 Exercise Write - Have Got
08 Complete The sentences - Have Got
01 Introdução - Singular X Plural
02 A vs AN - Singular X Plural
03 Exercise Write - Singular X Plural
04 Exercise What are these things - Singular X Plural
05 Exercise Job - Singular X Plural
06 Exercise Write - Singular X Plural
07 Plural - Singular X Plural
08 Exercise Write - Singular X Plural
09 Exercise Look - Singular X Plural
01 Positive There is and There are - There is And There are
02 Negative Forms - There is And There are
03 Questions - There is And There are
04 Exercise Are These sentences correct - There is And There are
05 Exercise Which - There is And There are
01 Countable - Countable Nouns
02 Exercise - Countable Nouns
03 Some of These Sentences - Countable Nouns
04 Exercise - Countable Nouns
05 An VS The - Countable Nouns
06 Write - Countable Nouns
07 Exercise - Countable Nouns
08 Exercise - Countable Nouns
09 The - Countable Nouns
10 Exercise - Countable Nouns
11 Exercise Complete - Countable Nouns
12 Exercise Look - Countable Nouns
13 Exercise Complete - Countable Nouns
01 Subject Object - Object Pronouns
02 Exercises - Object Pronouns
03 Exercises - Object Pronouns
04 Exercises Write - Object Pronouns
05 Exercises Complete - Object Pronouns
06 Exercises Complete - Object Pronouns
01 Introdução - Whose is this mine yours
02 Exercise - Whose is this mine yours
03 Exercise Choose - Whose is this mine yours
04 Exercise Complete - Whose is this mine yours
05 Exercise Look - Whose is this mine yours
01 Reflexive Pronoun - Myself Yourself
02 Exercise Complete - Myself Yourself
03 Exercise Write - Myself Yourself
04 Write Sentences - Myself Yourself
05 Complete The Sentences - Myself Yourself
Por que vender?
Perfil de sucesso do profissional de vendas
O que o seu cliente procura?
O que motiva o seu cliente?
Tipos de necessidade de consumo
Comportamento do consumidor
Quem é o seu cliente?
Qualidade e valor para o cliente
Qual o seu produto? parte I
Elementos da comunicação
Planejamento da comunicação
Ferramentas de comunicação
Tecnologias digitais na comunicação
O uso das redes sociais nos negócios
Conhecendo o seu cliente no ambiente digital
Análise do potencial de negociação e vendas
Tipos e ambiente de negociação
Gestão de conflitos e concessões
Planejamento das etapas do processo de vendas
Avaliação do processo de negociação e venda
Análise do processo de negociação e venda
Papel da gestão de equipes
Estilos de liderança
Qual o seu estilo de liderança?
Funções de gestão para eficiência
Planejamento e meta de vendas
Inteligência competitiva no planejamento de vendas
Marketing de relacionamento e fidelização nas vendas
Escala de fidelidade do seu cliente
Estratégias de retenção de clientes
Estratégias de promoções e ações de merchandising
Ações e estratégias de promoção
Ações e estratégias de merchandising
O que é marketing pessoal?
Qual o seu produto? parte II
Construção da sua marca pessoal
Perfil empreendedor em vendas
Modelos de inovação no ambiente de vendas
Inovação e criatividade no processo de vendas
O que é a evolução industrial
Etapas na indústria
Ambiente da indústria
Evolução da logística
Suas atividades
Desafios da logística
Cadeia Produtiva
Tecnologia e infomação na produção
Otimização da cadeia de produção
Gestão da cadeia de suprimentos
Fluxo da cadeia de suprimentos
Tecnologia na cadeia de suprimentos
Cadeia de valor na logística
Integrando atividades logísticas
Benefícios da integração das atividades logísticas
Tecnologia da informação
Ferramentas tecnológicas
Logística e suas tecnologias
Conceito de inteligência artificial
Inteligência artificial benefícios
Inteligência artificial aplicações
Evolução e utilidade da internet
Aplicação da internet das coisas
Logística internet das coisas
O que são ERPs
Sistemas de informação logística
Ferramentas tecnológicas de Rotas e rastreamentos
Evolução do comércio eletrônico
O que é omnichannel
Mobile e tecnologias
Cadeia de informações virtual
Fluxos logísticos virtuais
Controle de informações
Retorno da informação
Procedimentos da logística reversa
Tecnologia e logística reversa
Perspectiva da logística
Novas funções logísticas
Crescimento da logística
Introdução
Psicologia do Marketing Pessoal
Como você pode Contribuir
Criação de Posts para Midias Sociais
Objetivo das Postagens
O que Não Fazer nas Midias Sociais
Comunicação assertiva
Modelo de Vídeo para Mídias Sociais
Criando Posts com o Canva
Postagens Descomplicadas: Recomendações
Planejamento de Conteúdos das Postagens
A Importância da Comunicação Autêntica
Sugestão sobre Perfil Pessoal nas Mídias
Perfil do Instagram
Quantas postagens no Instagram Fazer
Aprendendo sobre Hashtags
Criando Fanpage no Facebook
Criando Capa para Fanpage no Facebook
Criando Perfil no Instagram
Integração do Instagram e Facebook
Links nas Postagens do Facebook - Parte 1
Links nas Postagens do Facebook - Parte 2
Três Dicas para Iniciar com Vídeos
A Importância da Criação de Roteiros
Regras Básicas para Vídeos
Sugestão de Roteiros de Vídeos
Perguntas sobre Roteiros de Vídeos
Apresentando o Youtube
Criando Canal no Youtube
Otimizando o Canal do Youtube parte 1
Otimizando o Canal do Youtube parte 2
Próximos Passos
Histórico, conceito e aplicação do telemarketing
O que é um Call Center
Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo
Televendas / Perfil
Televendas / Perfil Parte 2
Televendas / Perfil Parte 3
Resultado, Produtividade e Comportamento
Telemarketing Ativo
Etapas do método telelucro
Modelo de Script
Objeções
Ficha de objeções
Telemarketing Receptivo
Script Receptivo
Script Receptivo Exemplos
Sac
Scripts
Resumo
Próximos Passos
As três linguagens sensoriais
Avaliação e Índices
Mundo do Martketing
Cobrança
Final do curso
Currículo com anexo
01 - Noções de empreendedorismo
02 - Por que empreender
03 - Tipos de empreendedorismo
04 - Características do empreendedor I
05 - Características do empreendedor II
06 - Características do empreendedor III
07 - Qual é o seu negócio
08 - Quem é seu cliente
09 - O que é valor para seu cliente
10 - Importância dos objetivos
11 - SMART
12 - Objetivos
13 - Missão
14 - Visão
15 - Matriz FOFA e SWAT
16 - Forças e Fraquezas
17 - Oportunidades e ameaças
18 - Importância da análise de concorrentes
19 - Fatores a considerar e diferencial
20 - Concorrentes indiretos
21 - O que é viabilidade
22 - Para que serve a viabilidade
23 - Como funciona a viabilidade
24 - Importância da análise de fornecedores
25 - Fatores a considerar
26 - Formação de parcerias estratégicas
27 - Gestão de tempo por que é importante
28 - Como avaliar
29 - Como distribuir
30 - Análise de investimento
31 - Formação de preço, capital de giro e fluxo de caixa
32 - Ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade
33 - Ponto de equilíbrio parte 2
34 - Como contratar
35 - Como treinar
36 - Como contratar parte 2
37 - Como premiar
38 - Plano de marketing
39 - Para que serve
40 - Como serve
41 - Modelo de plano de marketing
O que é e para que serve
Papéis administrativos
Eficiência e eficácia
Os primeiros passos
Como evoluíram
O que melhorou?
Modelos de sistemas abertos
Fatores externos
Fatores internos
Como decidir
Por que tomar essa decisão?
Quando decidir
Planejamento estratégico
Tático e operacional
Implementação e execução
Modelo funcional
Modelo divisional
Modelo matricial
Diversidade inst itucional
Diversidade corporativa
Diversidade de talentos
Tipos de liderança
O poder na prática
O que faz um bom líder?
Como medir resultados
Como avaliar resultados
Ferramentas de controle
A importância da comunicação
Canais formais
Canais informais
Tipos de conflito
Fontes de conflito
Lidando com conflitos
A empresa e seus stakeholers
Economia da informação
Necessidade de novas habilidades
Novas formas de empreender
1 - Conceito de Estratégia em RH
2 - RH como vantagem competitiva
3 - RH convencional vs RH estratégico
4 - Definição de missão, visão e valores
5 - Estratégia da corporação vs RH estratégico
6 - Conceito de consultor de negócios do rh
7 - Atribuições do consultor de rh
8 - Como se tornar um consultor de negócios do rh
9 - Conflitos de gerações na estratégia
10 - Plano de remuneração estratégica
11- Plano de carreira estratégico
12- Modelos organizacionais
13- Modelo organizacional do rh estratégico
14- Dimensões funcionais do rh na estratégia
15- Liderança e motivação de equipe
16- Equipes do rh estratégico
17- Equilíbrio da vida pessoal e profissional
18- Definição de talentos
19- Mapeamento e entrevistas por competências
20- Retenção dos talentos
21- Coaching
22- Mentoring
23- Ferramenta GROW
24 - Conceitos para metas e indicadores
25- Análise de cenários SWOT e PEST
26 - Indicadores
27 - Conceito relacionados a sucessão
28 - Estudo de caso
29 - Sucessão em empresa familiar
30- Gestão de riscos
31- Fatores de riscos estresse e resiliência
32 - Conflitos nas relações trabalhistas
33- Governança corporativa
34 - Responsabilidade social
35 - Sustentabilidade
36 - Estudo de caso
37 - Futuro do RH
Conceito de trabalho
Contratos de trabalho
Jornada de trabalho
Departamento Pessoal
Relação sindical
Administração de cargos e salários
Encargos sociais
Benefícios sociais
Contribuição sindical
Processamento da folha de pagamento
Cálculo da folha
Remuneração variável
Férias
13º salário
Obrigações acessórias
Doença do trabalho
Não são doenças do trabalho
Perícia médica
Conceito: CAT
Tipos de acidentes de trabalho
Obrigatoriedade da CAT
eSocial: Como funciona?
Empregado doméstico
Empresas
Regras
Processo
Duração
Proibidos
Carência
Informações
Conceito: Registro de ponto eletrônico
Memória de registro do ponto
Funções do RPE
Processos trabalhistas: órgãos
Etapas
Características
Rescisão do contrato de trabalho: aviso prévio
Rescisão por iniciativa do empregador
Rescisão por iniciativa do empregado
Introdução ao Excel: Requisitos do Sistema
Acesso ao Software, Interface e Saindo do Excel
Office Online
Criando e Salvando uma Planilha
Conceito de Planilha Eletrônica e Pasta de Trabalho
Fontes
Alinhamento
Linhas e colunas
Formato das Células e Tipos de Dados
Operadores Matemáticos e Cálculos Básicos
Inserção de Imagens
Trabalhando com Formas e Ícones
Formatos de arquivo – Salvar como e Impressão
Exercício prático com operadores matemáticos
Movimentação do Cursor pelo Teclado
Copiando, recortando, colando dados
Distribuindo dados na planilha
Criando Planilhas com Tipos de Dados Variados
Criando Fórmulas no Excel: Fórmulas Conceito
Fórmulas Básicas I
Exercício com Fórmulas Básicas I
Exercício com operadores matemáticos II
Desfazer Conteúdos
Classificação
Conectando planilhas
Filtro
Formatação Condicional
Criando Formatação Condicional I
Criando Formatação Condicional II
Fórmulas Avançadas: Função “SE” - Conceito
Criando Função “SE”
Exercício com função “SE”
Congelar Painéis
Compartilhando e protegendo uma Pasta de Trabalho
Cont. SE
Fórmulas Avançadas III Procv - Conceito
Criação de Planilhas com Procv I
Gráficos no Excel
Entrega do Artigo Acadêmico